O Loom é uma plataforma de comunicação assíncrona em vídeo usada por milhões de equipes. Você aperta gravar, percorre um processo na tela e compartilha o link. A IA do Loom adiciona resumos automáticos, transcrições e capítulos. Embora não seja uma ferramenta de documentação dedicada, muitas equipes usam gravações do Loom como guias práticos leves, material de treinamento e demonstrações de produto.

O Loom produz conteúdo em vídeo a partir de gravações manuais; o KnowUp produz artigos escritos para a central de ajuda com capturas de tela de forma autônoma. O Loom é projetado para comunicação assíncrona de equipe que funciona como documentação informal; o KnowUp é feito especificamente para bases de conhecimento voltadas ao cliente. Os vídeos do Loom ficam desatualizados quando a interface muda e precisam ser regravados; o KnowUp detecta mudanças e atualiza artigos automaticamente. O conteúdo do Loom fica na plataforma do Loom; o KnowUp sincroniza diretamente com Zendesk, Intercom e HubSpot.

O Loom oferece um plano gratuito com duração de gravação limitada e planos pagos por usuário/mês (Business e Enterprise). O preço do KnowUp é adaptado à complexidade do seu produto — com base na frequência de auditorias e no número de fluxos de trabalho. Agende uma demonstração para obter uma cotação personalizada com base na arquitetura do seu produto.

Escolha o Loom se você quer demonstrações rápidas em vídeo para comunicação interna da equipe e treinamento informal. Escolha o KnowUp se você precisa de artigos estruturados e sempre atualizados para a central de ajuda voltada ao cliente, que são criados e mantidos de forma autônoma sem sessões de gravação.