O Brainfish é uma plataforma de autoatendimento com IA projetada para reduzir chamados de suporte, ajudando os usuários a encontrar respostas na sua documentação existente. Ele oferece um widget de busca com IA, identifica perguntas frequentes sem artigos correspondentes e fornece análises sobre lacunas de conteúdo. O Brainfish foca no lado do consumo do conhecimento — ajudando os usuários a encontrar respostas — e não no lado da criação.

O KnowUp e o Brainfish atuam em partes diferentes do ciclo de vida da base de conhecimento. O Brainfish otimiza como os usuários encontram e consomem conteúdo existente por meio de busca com IA. O KnowUp cria e mantém o conteúdo em si, navegando autonomamente pelo produto e documentando-o. O Brainfish precisa que os artigos já existam; o KnowUp os gera. Eles podem funcionar bem juntos — o KnowUp criando a documentação, o Brainfish ajudando os usuários a encontrá-la.

O Brainfish oferece preços baseados em uso, vinculados ao número de resoluções com IA. O preço do KnowUp é adaptado à complexidade do seu produto — com base na frequência de auditorias e no número de fluxos de trabalho. Agende uma demonstração para obter uma cotação personalizada com base na arquitetura do seu produto.

Escolha o Brainfish se você já possui documentação abrangente e quer melhorar a forma como os usuários encontram respostas. Escolha o KnowUp se o seu desafio é criar e manter a documentação atualizada — especialmente se o seu produto evolui mais rápido do que a sua equipe consegue documentar.