O Fini é uma plataforma de suporte ao cliente com IA cujo recurso principal, o Chat2KB, transforma conversas de suporte resolvidas em rascunhos de artigos para a base de conhecimento. Ele aprende como seus melhores agentes lidam com problemas, extrai o padrão problema-solução e gera artigos que capturam o conhecimento institucional. O Fini também oferece um chatbot com IA que responde perguntas dos clientes a partir da sua documentação existente e sinaliza inconsistências no seu conteúdo.

O Fini cria documentação de forma reativa — ele espera que conversas de suporte aconteçam e então transforma resoluções bem-sucedidas em artigos. O KnowUp cria documentação de forma proativa — ele navega pelo seu produto autonomamente e documenta fluxos de trabalho antes que os usuários precisem pedir ajuda. O Fini captura conhecimento dos agentes a partir de conversas de texto; o KnowUp captura o estado do produto com capturas de tela visuais. O Fini é mais forte quando você tem um histórico rico de suporte; o KnowUp é mais forte quando seu produto muda mais rápido do que os chamados de suporte revelam.

O Fini oferece preços baseados em uso, vinculados a resoluções com IA e recursos. O preço do KnowUp é adaptado à complexidade do seu produto — com base na frequência de auditorias e no número de fluxos de trabalho. Agende uma demonstração para obter uma cotação personalizada com base na arquitetura do seu produto.

Escolha o Fini se você tem um histórico rico de conversas de suporte e quer converter o conhecimento dos agentes em artigos automaticamente. Escolha o KnowUp se você quer documentação que se antecipe aos chamados de suporte — navegando proativamente pelo seu produto para criar e atualizar artigos com capturas de tela antes que os usuários encontrem problemas.