개요
Tango
Tango는 프로세스를 클릭하는 과정을 캡처하여 단계별 가이드를 생성하는 워크플로 문서화 도구입니다. 주석이 달린 스크린샷과 텍스트 지침을 자동으로 생성하며, 애플리케이션 내에서 사용자가 소프트웨어를 탐색할 수 있도록 인앱 가이드 오버레이도 제공합니다.
KnowUp
KnowUp은 자율 브라우저 기반 AI 에이전트를 사용하여 제품에 로그인하고, 실제 사용자처럼 탐색하며, 스크린샷이 포함된 완전한 헬프센터 문서를 자동으로 작성합니다. 또한 UI 변경을 감지하고 기존 문서를 사전에 업데이트합니다.
기능 비교
| 기능 | KnowUp | Tango |
|---|---|---|
| 자율 콘텐츠 생성 | ||
| UI 변경 감지 | ||
| 자동 스크린샷 캡처 | ||
| 단계별 가이드 생성 | ||
| 사람의 개입 없이 작동 | ||
| 인앱 가이드 오버레이 | ||
| 사전 문서 업데이트 | ||
| Zendesk / Intercom / HubSpot 연동 | ||
| 브라우저 확장 프로그램 녹화 |
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Tango란 무엇인가요?
Tango는 디지털 어답션 및 워크플로 문서화 플랫폼입니다. 브라우저에서 프로세스를 클릭하는 과정을 자동으로 캡처하여 주석이 달린 스크린샷과 텍스트 지침으로 구성된 단계별 가이드를 생성합니다. Tango는 소프트웨어 애플리케이션 내에서 최종 사용자를 안내하는 툴팁과 워크스루를 오버레이하는 인앱 가이드 기능도 제공합니다.
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KnowUp과 Tango의 주요 차이점
Scribe와 마찬가지로 Tango도 각 워크플로 캡처에 사람이 필요합니다. KnowUp의 AI 에이전트는 이를 자율적으로 수행합니다. Tango는 인앱 가이드 오버레이를 추가로 제공하는데, KnowUp은 헬프센터 문서 생성과 유지에 집중하기 때문에 이 기능을 제공하지 않습니다. 그러나 KnowUp의 선제적 UI 변경 감지는 문서가 자동으로 최신 상태를 유지한다는 것을 의미하며, Tango 가이드는 제품이 업데이트되면 수동으로 다시 녹화해야 합니다.
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가격 비교
Tango는 개인용 무료 플랜과 사용자당 유료 팀 플랜을 제공합니다. Enterprise 가격에는 인앱 가이드 등 고급 기능이 포함됩니다. KnowUp의 가격은 제품의 복잡도에 맞춰 책정되며, 감사 빈도와 워크플로 수를 기반으로 합니다. 맞춤 견적을 받으려면 데모를 예약하세요.
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어떤 것을 선택해야 할까요?
워크플로 문서화와 인앱 가이드 오버레이가 모두 필요하고 팀이 수동 녹화를 처리할 수 있다면 Tango를 선택하세요. 제품 변경을 감지하고 기존 헬프센터 플랫폼과 연동되는 항상 최신 자율 지식 베이스가 우선이라면 KnowUp을 선택하세요.