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AI 기반 헬프 센터 자동화

지식 기반을항상 최신 상태로

KnowUp은 선제적으로 UI를 스캔하고 스크린샷과 함께 문서 초안을 생성합니다. 몇 주 걸리던 문서 작업을 몇 분 내로 끝내세요.

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How to Reset Keys
지능형 자율 에이전트

헬프 문서를 스스로 검토하고 즉각 갱신합니다.

빠르게 변화하는 SaaS 환경에서 문서 동기화는 벅찬 작업입니다. KnowUp은 자율 탐색형 AI 에이전트를 도입하여 변경 사항을 자동으로 식별합니다.

이전 UI 감지됨
설정 메뉴 위치 변경
초안 업데이트됨
새 워크플로우 저장 완료
실제 유저 시뮬레이션

실제 사람처럼 당신의 소프트웨어를 탐구합니다.

한 페이지만 단편적으로 보지 않습니다. 제품 전반의 모든 워크플로우를 문맥적으로 연결하여 사소한 UI 변화에도 연관된 모든 가이드를 동기화합니다.

'생성' 버튼 클릭
위저드로 이동 완료
정보 입력 및 검증
테스트 데이터 입력 통과
완료 상태 캡처
토스트 알림 최종 인식
시각적 정확성 (Fidelity)

시스템에서 라이브 스크린샷을 찍어 반영합니다.

오래되고 일치하지 않는 매뉴얼 이미지는 혼란을 초래합니다. KnowUp 시각 인식 기능으로 자동으로 영역을 잘라 고해상도로 캡처합니다.

app.yourproduct.com/settings
새 버전 촬영 중...
새 요소 감지됨
비주얼 자동 업데이트 중...
스크린샷 갱신
동기화 완료
원활한 플랫폼 인테그레이션

Intercom, Zendesk, HubSpot과 네이티브 동기화.

한 번만 수정하세요. 에디터에서 승인하면, 복사/붙여넣기 없이 버튼 한 번으로 원격 플랫폼에 즉시 릴리스됩니다.

KnowUp으로 마이그레이션 해야하는 이유

문서 관리는 이제 AI 에이전트의 몫입니다.

기존 헬프 센터 관리

너무 많은 수작업 지옥

일일이 문서 타이핑
금방 낡아버리는 캡처본
단순 키워드 기반 검색의 한계점
맥락 파악 불가능
업데이트 시 전체 재작업

KnowUp 에이전트 모델

자율적, 지속적 갱신

화면 데이터 기반 자동 분석 생성
모든 연계 문서 자동 일괄 적용
복합 모델 (텍스트+이미지 인식)
DOM 객체의 모든 요소 스캔 반영
변경 생길 때마다 알아서 수정 요청

개발팀 의존도 0% 보장

설치할 복잡한 소프트웨어나 API 연동이 필요 없습니다. 단순 계정만 부여하세요.

1

에이전트 전용 계정 등록

조회만 가능한 게스트 권한 계정을 발급해 주세요.

••••••••
2

지원 플랫폼 연동

현재 사용 중인 Zendesk 등을 클릭하여 승인합니다.

I
Z
H
3

자동 분석 시작

로봇이 귀하의 제품 이곳저곳을 클릭하며 학습을 완료합니다.

탐색 로직 구동 중
텍스트 데이터 적재 통과

자주 묻는 질문 베스트 (FAQ)

서비스 도입 결정에 필요한 필수 기술/기능적 정보입니다.

기존 ChatGPT 같은 프롬프트 기반 도구와 다르게, 서버의 로봇 에이전트가 알아서 웹사이트를 열고 제품 변경점을 모니터링하여 초안을 대행하는 시스템입니다.
Puppeteer 기술이 포함된 렌더러가 이전 마이그레이션 데이터베이스 기록과 금일 조회된 렌더링 트리를 대조하고 변경이 일어난 DOM을 시각적, 로직적으로 필터합니다.
현재는 Zendesk, HubSpot, Intercom 을 다이렉트 백엔드 API 연동으로 지원 중입니다.
아니오. 비개발자 (CS/Sales/CX) 팀이 쉽게 온보딩 가능하게 100% 노코드 (SaaS 인터페이스) 로 설계되었습니다.
에이전트가 DOM 박스 형태를 잘라내어 시각적 좌표와 함께 강조 이미지를 직접 렌더링 후 서버에 업로드합니다.
걱정 마세요. Human-in-the-loop 이라는 설계상 귀하가 (사용자) 검증, '동기화 퍼블리시' 단추를 결정을 누를 때까지 데이터는 외부에 비공개 초안 상태로만 클라우드에 존재합니다.
제품 규모(페이지 파싱 개수), 에이전트의 조회 빈도에 비례합니다.
출시 속도가 너무 빨라 B2B 매뉴얼이 매일 폐기물 취급 받는 빠르게 성장하는 소프트웨어 스타트업. 문서 작성자를 없앱니다.
결정적 차이점: 크롬 프로그램들은 결국 인간 노동자 본인이 억지로 클릭 및 녹화를 한 뒤 변환을 해야하지만, 이 에이전트는 귀하가 퇴근하거나 자는 평소 야간에도 혼자 서버에서 클릭하면서 사이트를 긁어가 갱신합니다.

고객지원 매뉴얼 만들려고 야근하시나요?

단 2분 세팅. 자동화 에이전트가 그 스트레스를 끝냅니다.

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