Brainfish는 기존 문서에서 답변을 찾을 수 있도록 도와 지원 티켓을 줄이기 위해 설계된 AI 셀프서비스 플랫폼입니다. AI 기반 검색 위젯을 제공하고, 문서가 없는 자주 묻는 질문을 식별하며, 콘텐츠 갭에 대한 분석을 제공합니다. Brainfish는 지식의 소비 측면, 즉 사용자가 답변을 찾는 것에 초점을 맞추며 생성 측면은 다루지 않습니다.

KnowUp과 Brainfish는 지식 베이스 라이프사이클의 서로 다른 부분을 담당합니다. Brainfish는 AI 기반 검색을 통해 사용자가 기존 콘텐츠를 찾고 소비하는 방식을 최적화합니다. KnowUp은 자율 제품 탐색과 문서화를 통해 콘텐츠 자체를 생성하고 유지합니다. Brainfish는 이미 문서가 존재해야 하지만, KnowUp은 문서를 직접 생성합니다. 두 도구는 함께 잘 작동할 수 있습니다 — KnowUp이 문서를 만들고, Brainfish가 사용자의 문서 발견을 돕습니다.

Brainfish는 AI 기반 해결 건수에 따른 사용량 기반 가격을 제공합니다. KnowUp의 가격은 제품의 복잡도에 맞춰 책정되며, 감사 빈도와 워크플로 수를 기반으로 합니다. 제품 아키텍처에 맞는 맞춤 견적을 받으려면 데모를 예약하세요.

이미 포괄적인 문서가 있고 사용자가 답변을 찾는 방식을 개선하고 싶다면 Brainfish를 선택하세요. 문서 생성과 최신 상태 유지가 과제라면 — 특히 제품이 팀이 문서화할 수 있는 속도보다 빠르게 변화한다면 KnowUp을 선택하세요.