개요
Scribe
Scribe는 브라우저 확장 프로그램을 통해 사용자의 클릭과 키 입력을 녹화하여 단계별 가이드를 자동으로 생성합니다. 텍스트와 스크린샷으로 구성된 워크스루를 공유하거나 삽입할 수 있지만, 모든 가이드는 사람이 직접 워크플로를 수행해야 합니다.
KnowUp
KnowUp은 자율 브라우저 기반 AI 에이전트를 사용하여 제품에 로그인하고, 실제 사용자처럼 탐색하며, 스크린샷이 포함된 완전한 헬프센터 문서를 자동으로 작성합니다. 또한 UI 변경을 감지하고 기존 문서를 사전에 업데이트합니다.
기능 비교
| 기능 | KnowUp | Scribe |
|---|---|---|
| 자율 콘텐츠 생성 | ||
| UI 변경 감지 | ||
| 자동 스크린샷 캡처 | ||
| 단계별 가이드 생성 | ||
| 사람의 개입 없이 작동 | ||
| 사전 문서 업데이트 | ||
| Zendesk / Intercom / HubSpot 연동 | ||
| 브라우저 확장 프로그램 녹화 | ||
| 다중 형식 내보내기 (PDF, HTML) |
?
Scribe란 무엇인가요?
Scribe는 작업을 수행하는 동안 화면을 녹화하는 워크플로 문서화 도구입니다. 주석이 달린 스크린샷이 포함된 단계별 가이드를 자동으로 생성합니다. 팀들은 Scribe를 표준 운영 절차, 온보딩 플로, 내부 프로세스를 문서화하는 데 사용합니다. 그러나 모든 콘텐츠는 확장 프로그램이 녹화하는 동안 사람이 워크플로를 직접 수행해야 합니다.
?
KnowUp과 Scribe의 주요 차이점
근본적인 차이는 자율성입니다. Scribe는 녹화 중 누군가가 워크플로를 수행해야 합니다 — 사람이 하는 것을 캡처합니다. KnowUp의 AI 에이전트는 사람의 트리거 없이 자율적으로 제품을 탐색하고, 워크플로를 발견하며, 문서를 생성합니다. 또한 KnowUp은 UI 변경을 선제적으로 모니터링하고 기존 문서를 업데이트하는 반면, Scribe 가이드는 제품이 변경되면 누군가가 다시 녹화하지 않는 한 오래된 상태가 됩니다.
?
가격 비교
Scribe는 기능이 제한된 무료 플랜과 Pro 플랜(사용자당 약 $23/월)을 제공합니다. Enterprise 가격은 맞춤형입니다. KnowUp의 가격은 제품의 복잡도에 맞춰 책정되며, 감사 빈도와 워크플로 수를 기반으로 합니다. 제품 아키텍처에 맞는 맞춤 견적을 받으려면 데모를 예약하세요.
?
어떤 것을 선택해야 할까요?
빠른 내부 프로세스 문서화가 필요하고 팀이 각 워크플로를 수동으로 녹화하는 것에 거부감이 없다면 Scribe를 선택하세요. 수동으로 문서화 워크플로를 트리거할 필요 없이 제품이 변화함에 따라 자동으로 최신 상태를 유지하는 고객 대상 지식 베이스를 원한다면 KnowUp을 선택하세요.