Fini는 AI 고객 지원 플랫폼으로, 핵심 기능인 Chat2KB가 해결된 지원 대화를 지식 베이스 문서 초안으로 변환합니다. 최고의 상담원이 문제를 처리하는 방식에서 학습하고, 문제-해결 패턴을 추출하여 내부 지식을 담은 문서를 생성합니다. Fini는 기존 문서에서 고객 질문에 답변하는 AI 챗봇도 제공하며, 콘텐츠 전반의 불일치를 표시합니다.

Fini는 반응적으로 문서를 생성합니다 — 지원 대화가 발생할 때까지 기다린 후 성공적인 해결 내용을 문서로 변환합니다. KnowUp은 선제적으로 문서를 생성합니다 — 제품을 자율적으로 탐색하여 사용자가 도움을 요청하기 전에 워크플로를 문서화합니다. Fini는 텍스트 대화에서 상담원 지식을 포착하고, KnowUp은 시각적 스크린샷으로 제품 상태를 포착합니다. Fini는 풍부한 지원 기록이 있을 때 가장 강력하고, KnowUp은 지원 티켓이 드러내는 것보다 제품이 더 빠르게 변할 때 가장 강력합니다.

Fini는 AI 해결 건수와 기능에 따른 사용량 기반 가격을 제공합니다. KnowUp의 가격은 제품의 복잡도에 맞춰 책정되며, 감사 빈도와 워크플로 수를 기반으로 합니다. 제품 아키텍처에 맞는 맞춤 견적을 받으려면 데모를 예약하세요.

풍부한 지원 대화 기록이 있고 상담원 지식을 자동으로 문서로 변환하고 싶다면 Fini를 선택하세요. 지원 티켓보다 앞서는 문서화를 원한다면 — 사용자가 문제를 겪기 전에 제품을 선제적으로 탐색하여 스크린샷이 포함된 문서를 생성하고 업데이트하는 KnowUp을 선택하세요.