개요
Document360
Document360은 헬프센터 콘텐츠를 생성, 구성, 게시하기 위한 종합 지식 베이스 CMS입니다. 리치 에디터, 카테고리 관리, 버전 관리, 분석 기능, 최종 사용자 검색을 위한 AI 기반 어시스턴트를 제공합니다.
KnowUp
KnowUp은 자율 브라우저 기반 AI 에이전트를 사용하여 제품에 로그인하고, 실제 사용자처럼 탐색하며, 스크린샷이 포함된 완전한 헬프센터 문서를 자동으로 작성합니다. 또한 UI 변경을 감지하고 기존 문서를 사전에 업데이트합니다.
기능 비교
| 기능 | KnowUp | Document360 |
|---|---|---|
| 자율 콘텐츠 생성 | ||
| UI 변경 감지 | ||
| 자동 스크린샷 캡처 | ||
| 리치 콘텐츠 에디터 / CMS | ||
| 사람의 개입 없이 작동 | ||
| 카테고리 및 버전 관리 | ||
| 사전 문서 업데이트 | ||
| Zendesk / Intercom / HubSpot 연동 | ||
| 자체 호스팅 KB 포털 |
?
Document360이란 무엇인가요?
Document360은 헬프센터 문서를 생성하고 관리하기 위한 완전한 기능을 갖춘 지식 베이스 플랫폼입니다. WYSIWYG 및 마크다운 에디터, 카테고리 계층 구조, 문서 버전 관리, 역할 기반 접근 제어, 내장 분석, AI 기반 검색 위젯을 제공합니다. 콘텐츠를 작성하면 게시와 구성을 처리하는 지식 베이스용 CMS입니다.
?
KnowUp과 Document360의 주요 차이점
Document360은 지식 베이스 CMS로, 사람이 문서를 작성하고 관리하는 도구입니다. KnowUp은 문서를 대신 작성하는 AI 에이전트입니다. Document360은 더 풍부한 편집 및 조직 기능(버전 관리, 카테고리, 역할)을 제공하고, KnowUp은 자율 콘텐츠 생성과 유지 보수를 제공합니다. 작성 도구가 병목이라면 Document360이 도움이 되고, 작성 자체가 병목이라면 KnowUp이 도움이 됩니다.
?
가격 비교
Document360은 무료부터 엔터프라이즈까지 단계별 플랜을 제공하며, 기능, 팀 계정, 지식 베이스 프로젝트 수에 따라 가격이 책정됩니다. KnowUp의 가격은 제품의 복잡도에 맞춰 책정되며, 감사 빈도와 워크플로 수를 기반으로 합니다. 제품 아키텍처에 맞는 맞춤 견적을 받으려면 데모를 예약하세요.
?
어떤 것을 선택해야 할까요?
전담 문서화 팀이 있고 지식 베이스 콘텐츠를 관리할 강력한 CMS가 필요하다면 Document360을 선택하세요. 전담 문서화 인력 없이 콘텐츠 생성 과정 자체를 자동화하고 헬프센터를 최신 상태로 유지하고 싶다면 KnowUp을 선택하세요.