Loom est une plateforme de communication vidéo asynchrone utilisée par des millions d'équipes. Vous appuyez sur enregistrer, parcourez un processus à l'écran et partagez le lien. L'IA de Loom ajoute automatiquement des résumés, des transcriptions et des chapitres. Bien que ce ne soit pas un outil de documentation dédié, de nombreuses équipes utilisent les enregistrements Loom comme guides pratiques légers, supports de formation et présentations produit.

Loom produit du contenu vidéo à partir d'enregistrements manuels ; KnowUp produit des articles écrits de centre d'aide avec captures d'écran de manière autonome. Loom est conçu pour la communication asynchrone en équipe qui sert aussi de documentation informelle ; KnowUp est conçu spécifiquement pour les bases de connaissances destinées aux clients. Les vidéos Loom deviennent obsolètes lorsque votre interface change et doivent être ré-enregistrées ; KnowUp détecte les changements et met à jour les articles automatiquement. Le contenu Loom vit sur la plateforme Loom ; KnowUp se synchronise directement avec Zendesk, Intercom et HubSpot.

Loom propose une offre gratuite avec une durée d'enregistrement limitée et des forfaits payants par utilisateur/mois (Business et Enterprise). La tarification de KnowUp est adaptée à la complexité de votre produit — en fonction de la fréquence d'audit et du nombre de workflows. Réservez une démo pour obtenir un devis personnalisé basé sur l'architecture de votre produit.

Choisissez Loom si vous souhaitez des présentations vidéo rapides pour la communication interne de l'équipe et la formation informelle. Choisissez KnowUp si vous avez besoin d'articles de centre d'aide clients structurés et toujours à jour, créés et maintenus de manière autonome sans sessions d'enregistrement.