Brainfish est une plateforme de self-service alimentée par l'IA, conçue pour réduire les tickets de support en aidant les utilisateurs à trouver des réponses dans votre documentation existante. Elle propose un widget de recherche IA, identifie les questions fréquentes sans articles correspondants et fournit des analyses sur les lacunes de contenu. Brainfish se concentre sur la consommation des connaissances — aider les utilisateurs à trouver des réponses — plutôt que sur la création de contenu.

KnowUp et Brainfish interviennent à différentes étapes du cycle de vie de la base de connaissances. Brainfish optimise la façon dont les utilisateurs trouvent et consultent le contenu existant grâce à une recherche alimentée par l'IA. KnowUp crée et maintient le contenu lui-même en naviguant de manière autonome dans le produit et en le documentant. Brainfish a besoin que les articles existent déjà ; KnowUp les génère. Les deux outils peuvent fonctionner ensemble — KnowUp crée la documentation, Brainfish aide les utilisateurs à la découvrir.

Brainfish propose une tarification à l'usage basée sur le nombre de résolutions par IA. La tarification de KnowUp est adaptée à la complexité de votre produit — en fonction de la fréquence d'audit et du nombre de workflows. Réservez une démo pour obtenir un devis personnalisé basé sur l'architecture de votre produit.

Choisissez Brainfish si vous disposez déjà d'une documentation complète et souhaitez améliorer la façon dont les utilisateurs trouvent des réponses. Choisissez KnowUp si votre défi est de créer et maintenir la documentation à jour — surtout si votre produit évolue plus vite que votre équipe ne peut le documenter.