Fini est une plateforme de support client alimentée par l'IA dont la fonctionnalité phare, Chat2KB, transforme les conversations de support résolues en brouillons d'articles de base de connaissances. Elle apprend de la façon dont vos meilleurs agents gèrent les problèmes, extrait le schéma problème-solution et génère des articles qui capturent le savoir institutionnel. Fini fournit également un chatbot IA qui répond aux questions des clients à partir de votre documentation existante et signale les incohérences dans votre contenu.

Fini crée la documentation de manière réactive — il attend que les conversations de support aient lieu, puis transforme les résolutions réussies en articles. KnowUp crée la documentation de manière proactive — il navigue dans votre produit de manière autonome et documente les workflows avant même que les utilisateurs n'aient besoin de demander de l'aide. Fini capture le savoir des agents à partir de conversations textuelles ; KnowUp capture l'état du produit avec des captures d'écran visuelles. Fini est le plus efficace quand vous avez un riche historique de support ; KnowUp est le plus efficace quand votre produit évolue plus vite que ce que les tickets de support révèlent.

Fini propose une tarification à l'usage basée sur les résolutions IA et les fonctionnalités. La tarification de KnowUp est adaptée à la complexité de votre produit — en fonction de la fréquence d'audit et du nombre de workflows. Réservez une démo pour obtenir un devis personnalisé basé sur l'architecture de votre produit.

Choisissez Fini si vous disposez d'un riche historique de conversations de support et souhaitez convertir automatiquement le savoir des agents en articles. Choisissez KnowUp si vous souhaitez une documentation qui devance les tickets de support — en naviguant proactivement dans votre produit pour créer et mettre à jour les articles avec captures d'écran avant que les utilisateurs ne rencontrent des problèmes.