Loom ist eine asynchrone Videokommunikationsplattform, die von Millionen von Teams genutzt wird. Sie drücken auf Aufnahme, führen einen Prozess auf dem Bildschirm vor und teilen den Link. Looms KI fügt automatische Zusammenfassungen, Transkriptionen und Kapitel hinzu. Obwohl es kein dediziertes Dokumentationstool ist, nutzen viele Teams Loom-Aufnahmen als leichtgewichtige How-to-Anleitungen, Schulungsmaterial und Produkt-Walkthroughs.

Loom produziert Videoinhalte aus manuellen Aufnahmen; KnowUp produziert schriftliche Help-Center-Artikel mit Screenshots autonom. Loom ist für asynchrone Teamkommunikation konzipiert, die nebenbei als informelle Dokumentation dient; KnowUp ist speziell für kundenorientierte Wissensdatenbanken entwickelt. Loom-Videos veralten bei UI-Änderungen und müssen neu aufgenommen werden; KnowUp erkennt Änderungen und aktualisiert Artikel automatisch. Loom-Inhalte leben auf Looms Plattform; KnowUp synchronisiert direkt mit Zendesk, Intercom und HubSpot.

Loom bietet eine kostenlose Stufe mit begrenzter Aufnahmelänge und kostenpflichtige Tarife pro Nutzer/Monat (Business und Enterprise). Die Preisgestaltung von KnowUp richtet sich nach der Komplexität Ihres Produkts — basierend auf der Audit-Häufigkeit und der Anzahl der Workflows. Buchen Sie eine Demo für ein individuelles Angebot auf Basis Ihrer Produktarchitektur.

Wählen Sie Loom, wenn Sie schnelle Video-Walkthroughs für interne Teamkommunikation und informelle Schulungen möchten. Wählen Sie KnowUp, wenn Sie strukturierte, stets aktuelle kundenorientierte Help-Center-Artikel benötigen, die autonom erstellt und gepflegt werden — ohne Aufnahmesitzungen.