Brainfish ist eine KI-gestützte Self-Service-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Support-Tickets zu reduzieren, indem sie Nutzern hilft, Antworten in Ihrer bestehenden Dokumentation zu finden. Sie bietet ein KI-gestütztes Such-Widget, identifiziert häufig gestellte Fragen ohne zugehörige Artikel und liefert Analysen zu Inhaltslücken. Brainfish konzentriert sich auf die Konsumseite des Wissens — Nutzern beim Finden von Antworten zu helfen — und nicht auf die Erstellungsseite.

KnowUp und Brainfish adressieren unterschiedliche Teile des Wissensdatenbank-Lebenszyklus. Brainfish optimiert, wie Nutzer bestehende Inhalte durch KI-gestützte Suche finden und konsumieren. KnowUp erstellt und pflegt die Inhalte selbst durch autonome Produktnavigation und Dokumentation. Brainfish setzt voraus, dass Artikel bereits existieren; KnowUp generiert sie. Sie könnten gut zusammenarbeiten — KnowUp erstellt die Dokumentation, Brainfish hilft Nutzern, sie zu entdecken.

Brainfish bietet nutzungsbasierte Preise, die an die Anzahl der KI-gestützten Lösungen gekoppelt sind. Die Preisgestaltung von KnowUp richtet sich nach der Komplexität Ihres Produkts — basierend auf der Audit-Häufigkeit und der Anzahl der Workflows. Buchen Sie eine Demo für ein individuelles Angebot auf Basis Ihrer Produktarchitektur.

Wählen Sie Brainfish, wenn Sie bereits umfassende Dokumentation haben und verbessern möchten, wie Nutzer Antworten finden. Wählen Sie KnowUp, wenn Ihre Herausforderung darin besteht, Dokumentation zu erstellen und aktuell zu halten — insbesondere wenn sich Ihr Produkt schneller weiterentwickelt, als Ihr Team es dokumentieren kann.