Fini ist eine KI-Kundensupport-Plattform, deren herausragendes Feature Chat2KB gelöste Support-Konversationen in Entwürfe für Wissensdatenbank-Artikel umwandelt. Sie lernt, wie Ihre besten Agenten Probleme behandeln, extrahiert das Problem-Lösungs-Muster und generiert Artikel, die institutionelles Wissen festhalten. Fini bietet außerdem einen KI-Chatbot, der Kundenfragen aus Ihrer bestehenden Dokumentation beantwortet und Inkonsistenzen in Ihren Inhalten kennzeichnet.

Fini erstellt Dokumentation reaktiv — es wartet darauf, dass Support-Konversationen stattfinden, und verwandelt dann erfolgreiche Lösungen in Artikel. KnowUp erstellt Dokumentation proaktiv — es navigiert Ihr Produkt autonom und dokumentiert Workflows, bevor Nutzer jemals um Hilfe bitten müssen. Fini erfasst Agentenwissen aus Textkonversationen; KnowUp erfasst den Produktstatus mit visuellen Screenshots. Fini ist am stärksten, wenn Sie eine umfangreiche Support-Historie haben; KnowUp ist am stärksten, wenn sich Ihr Produkt schneller ändert, als Support-Tickets es zeigen.

Fini bietet nutzungsbasierte Preise, die an KI-Lösungen und Funktionen gekoppelt sind. Die Preisgestaltung von KnowUp richtet sich nach der Komplexität Ihres Produkts — basierend auf der Audit-Häufigkeit und der Anzahl der Workflows. Buchen Sie eine Demo für ein individuelles Angebot auf Basis Ihrer Produktarchitektur.

Wählen Sie Fini, wenn Sie eine umfangreiche Support-Konversationshistorie haben und Agentenwissen automatisch in Artikel umwandeln möchten. Wählen Sie KnowUp, wenn Sie Dokumentation wünschen, die Support-Tickets voraus ist — proaktiv Ihr Produkt navigiert, um Artikel mit Screenshots zu erstellen und zu aktualisieren, bevor Nutzer auf Probleme stoßen.