O tree testing (também chamado de "reverse card sorting") avalia a capacidade de localização de tópicos em uma hierarquia de site ou base de conhecimento, pedindo aos usuários que encontrem itens específicos dentro de uma estrutura de navegação somente de texto.
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Por que o tree testing é importante para a documentação?
Ele revela se a hierarquia e a rotulagem das categorias são intuitivas. Se os usuários não conseguirem encontrar a "Política de Reembolso" no diretório de "Faturamento" durante um tree test, sua navegação precisa de um redesenho antes mesmo de você construir a UI.
Desafio de Conhecimento
Dominou Tree Testing para Bases de Conhecimento? Agora tente adivinhar a palavra de 6 letras relacionada!
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