Radical Candor (Kim Scott) é a filosofia de gestão de "Cuidar Pessoalmente" enquanto "Desafiar Diretamente." Evita as armadilhas de "Agressão Detestável" e "Empatia Ruinosa."
?
Como o Radical Candor é útil para Gerentes de Suporte?
O trabalho de suporte é de alta pressão. Gerentes frequentemente caem na "Empatia Ruinosa" (não dando feedback difícil porque sabem que o agente está estressado). Radical Candor encoraja feedback claro e direto sobre desempenho e comportamento entregue de um lugar de cuidado genuíno.
Desafio de Conhecimento
Dominou Radical Candor na Liderança de Suporte? Agora tente adivinhar a palavra de 6 letras relacionada!
Digite ou use o teclado