Qualidade da Documentação (DQ) é um conjunto de métricas usadas para medir o quão eficaz, precisa e fácil de encontrar é a documentação do seu produto.
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Como você mede a qualidade da documentação?
Métricas comuns incluem "Utilidade do Artigo" (votos Sim/Não), "Tempo na Página" e "Eficácia da Busca" (com que frequência uma busca leva a uma consulta resolvida). Documentos de alta qualidade reduzem diretamente o volume de suporte de "Como fazer".
Desafio de Conhecimento
Dominou Qualidade da Documentação do Produto (DQ)? Agora tente adivinhar a palavra de 6 letras relacionada!
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