Suporte proativo é entrar em contato antes que um cliente pergunte. Suporte preditivo é usar IA/Dados para saber exatamente quando um cliente *terá* um problema e corrigi-lo automaticamente.
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Dê um exemplo de Suporte Preditivo.
Se o sistema detectar que um usuário tentou (e falhou) configurar uma integração 3 vezes, ele poderia automaticamente disparar uma mensagem "Deixe-me ajudar com isso" ou até mesmo corrigir automaticamente a configuração no backend.
Desafio de Conhecimento
Dominou Suporte Proativo vs. Preditivo? Agora tente adivinhar a palavra de 6 letras relacionada!
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