Uma checklist de prontidão para lançamento é uma lista padronizada de tarefas que devem ser concluídas antes que um novo recurso seja lançado para os clientes.
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O que deve constar em uma checklist de lançamento pronta para o Suporte?
Artigos da Base de Conhecimento atualizados, agentes de suporte treinados, caminho de escalonamento definido para a engenharia e anúncio interno para a equipe de CS. Um recurso não é "entregue" até que o Suporte esteja pronto para ele.
Desafio de Conhecimento
Dominou Checklists de Prontidão para Lançamento (Refinado)? Agora tente adivinhar a palavra de 6 letras relacionada!
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