Gestão de Alto Desempenho é um livro fundamental do ex-CEO da Intel, Andy Grove. Sua tese central é que o resultado de um gerente é o resultado das suborganizações sob sua supervisão.
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O que é "Alavancagem Gerencial" em Operações?
Alavancagem é a medida do resultado gerado por uma atividade específica de um gerente. Para um gerente de Ops, contratar um ótimo analista tem alta alavancagem; limpar dados pessoalmente por três horas tem baixa alavancagem.
Desafio de Conhecimento
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