A GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) dá aos residentes da UE controle significativo sobre seus dados pessoais, incluindo o "direito ao esquecimento" (apagamento de dados) e o "direito de acesso".
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O que é uma "Solicitação de Acesso do Titular dos Dados" (DSAR) no suporte?
Uma DSAR ocorre quando um cliente solicita ver todos os dados que você tem sobre ele. Support Ops deve ter um processo para exportar todo o histórico de tickets, registros de chat e notas de perfil para aquele usuário dentro do prazo legal.
Desafio de Conhecimento
Dominou Conformidade com a GDPR no Suporte ao Cliente? Agora tente adivinhar a palavra de 6 letras relacionada!
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