O design emocional foca em três níveis de design do usuário: Visceral (como ele se parece), Comportamental (como ele funciona) e Reflexivo (como ele nos faz sentir sobre nossa identidade).
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Por que o "Design Reflexivo" importa para SaaS?
Porque os usuários também estão comprando uma identidade profissional. Uma ferramenta que é bonita e "inteligente" faz o usuário se sentir como um "profissional inteligente", o que constrói um laço emocional muito mais profundo do que apenas a utilidade.
Desafio de Conhecimento
Dominou Design Emocional (Don Norman)? Agora tente adivinhar a palavra de 6 letras relacionada!
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