Uma CDP (como Segment ou mParticle) é um software que coleta, unifica e conecta dados de clientes de todas as fontes para torná-los disponíveis a outros sistemas para marketing, vendas e serviço.
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Como uma CDP é a "Fonte da Verdade" para CX?
Ela cria uma visão "Cliente 360" ao unir visitas ao site, tickets de suporte e histórico de pagamentos em um único perfil que é atualizado em tempo real em toda a tech stack.
Desafio de Conhecimento
Dominou Análise Aprofundada de Customer Data Platform (CDP)? Agora tente adivinhar a palavra de 6 letras relacionada!
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