O ciclo de vida de renovação abrange as etapas que antecedem a renovação da assinatura de um cliente, geralmente começando 90 dias antes da data de expiração do contrato.
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O que é o processo "Renovação 90" (R90)?
O R90 começa 90 dias antes com uma verificação de saúde. Se a conta estiver "vermelha", o CSM tem 90 dias para salvá-la. Aos 60 dias antes, a cotação de renovação é geralmente enviada, e aos 30 dias antes, o contrato é finalizado ou escalado.
Desafio de Conhecimento
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