O CCO é um executivo de nível C responsável por todo o relacionamento com o cliente, abrangendo Sucesso, Suporte, Educação e Renovação, garantindo uma estratégia unificada para o cliente.
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Por que nomear um CCO?
Para quebrar os silos entre CS (Customer Success) e Suporte. Um CCO garante que a organização de "Pós-Vendas" esteja alinhada em torno de um único objetivo: Customer Lifetime Value (LTV).
Desafio de Conhecimento
Dominou Função do Chief Customer Officer (CCO)? Agora tente adivinhar a palavra de 6 letras relacionada!
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