Uma retrospectiva sem culpa é uma reunião realizada após uma falha técnica ou incidente, onde o foco é identificar falhas sistêmicas em vez de apontar dedos para indivíduos.
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Como uma cultura sem culpa melhora a confiabilidade do sistema?
Ela encoraja as pessoas a serem honestas sobre os erros. Se um agente admitir que excluiu acidentalmente um banco de dados de clientes, a equipe pode perguntar: "Como nosso sistema *permitiu* que um agente fizesse isso?" e corrigir o software, não demitir o agente.
Desafio de Conhecimento
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