A segmentação comportamental agrupa clientes com base em suas interações reais com o produto — o que eles fazem (e não fazem) — em vez de quem eles são (dados demográficos).
?
Como o CS Ops usa segmentos comportamentais?
Criando grupos como "Power Users" (que usam os recursos A e B diariamente) versus "Adotantes de Baixo Engajamento em Risco" (que não fazem login há 7 dias). Diferentes fluxos de e-mail automatizados são então enviados para cada grupo para maximizar o engajamento.
Desafio de Conhecimento
Dominou Segmentação Comportamental para Personalização? Agora tente adivinhar a palavra de 6 letras relacionada!
Digite ou use o teclado