Tornar as ferramentas de suporte (tanto internas quanto externas) acessíveis garante que usuários com deficiência possam buscar ajuda e que pessoas com deficiência possam ser contratadas como agentes de suporte.
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Por que a acessibilidade de ferramentas internas é um imperativo de DEI?
Se o seu helpdesk de agente não for compatível com leitores de tela, você estará efetivamente excluindo um grande grupo de potenciais funcionários talentosos. A acessibilidade é um requisito tanto para a equidade do cliente quanto para a diversidade da força de trabalho.
Desafio de Conhecimento
Dominou Acessibilidade para Plataformas de Suporte (A11y)? Agora tente adivinhar a palavra de 6 letras relacionada!
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