Critérios de Aceitação

Dois formatos são dominantes em equipes de produto SaaS. Given-When-Then (sintaxe Gherkin) é altamente estruturado e mapeia diretamente para casos de teste automatizados: "DADO um usuário logado no dashboard, QUANDO ele clica em 'Exportar', ENTÃO um arquivo CSV é baixado em 5 segundos contendo todas as colunas na visualização de filtro atual." Este formato é preferido para interações complexas do usuário. O formato Checklist é mais simples e rápido: uma lista de condições (por exemplo, "Botão aparece apenas para usuários Admin", "Exportações respeitam o filtro de data ativo", "Notificação toast aparece ao concluir"). Checklists são melhores para user stories menores. Product Ops define o padrão de qual formato usar e fornece modelos na ferramenta de gerenciamento de projetos da equipe.

Critérios de aceitação de alta qualidade compartilham cinco propriedades: Específicos — descrevem um comportamento exato, não um objetivo vago ("Carrega em menos de 2 segundos" vs. "Carrega rapidamente"). Testáveis — qualquer engenheiro ou QA engineer pode verificá-los independentemente sem interpretação. Completos — cobrem o happy path, estados de erro, edge cases e considerações de controle de acesso. Acordados — são revisados e aprovados pela Engenharia antes que uma user story entre no sprint (não escritos unilateralmente pelo PM). Concisos — são o mais curtos possível, mantendo-se inequívocos; critérios de aceitação longos geralmente indicam que a user story é muito grande e deve ser dividida. Product Ops audita as user stories quanto à completude dos critérios de aceitação como parte da verificação de backlog "sprint-ready" antes de cada cerimônia de planejamento.

Critérios de aceitação servem como a fonte da verdade para garantia de qualidade. Cada critério deve corresponder a pelo menos um caso de teste no conjunto de QA — seja automatizado (unitário, de integração ou end-to-end) ou manual (documentado no plano de teste). Quando os critérios de aceitação são escritos no formato Gherkin, eles podem ser implementados diretamente como testes automatizados usando frameworks como Cucumber ou Cypress. Esta prática — Behavior-Driven Development (BDD) — garante que os critérios de aceitação escritos durante o planejamento realmente impulsionem a verificação automatizada, fechando o ciclo entre especificação e teste. Product Ops trabalha com Engenharia e QA para estabelecer a prática de BDD e garante que cada user story que atinge o status "done" tenha um caso de teste anexado para cada critério de aceitação.