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제품 운영
Pendo + KnowUp
KnowUp은 Pendo와 연동하여 인앱 가이드가 현재 제품 UI를 반영하도록 보장합니다. KnowUp이 UI 변경 사항을 감지하면 해당 Pendo 가이드를 업데이트하도록 표시하여 사용자가 오래된 흐름을 안내받지 않도록 합니다.
주요 기능
- Pendo 가이드에 연결된 UI 변경 알림
- 둘러보기에 대한 정확한 단계 설명
- 인앱 툴팁 스크린샷 새로고침
- Pendo NPS 및 피드백 데이터와 동기화
작동 방식
KnowUp을 Pendo 구독에 연결하세요. 당사 에이전트는 제품 UI 변경 사항을 모니터링하고 영향을 받는 Pendo 가이드와 관련된 알림을 제안된 텍스트 및 스크린샷 업데이트와 함께 표시합니다.
이점
사용자가 오래된 가이드를 보지 않도록 방지
혼란스러워하는 사용자의 지원 티켓 감소
문서 지연 없이 자신감 있는 UI 변경 사항 배포