퍼스트파티 데이터는 사용자 행동을 통해 웹사이트에서 수집하는 정보입니다. 제로파티 데이터는 고객이 *의도적이고 적극적으로* 공유하는 정보입니다 (예: 선호도 또는 목표).
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개인화에 있어서 제로파티 데이터가 더 우수한 이유는 무엇인가요?
클릭 기반의 '추측'을 포함하지 않기 때문입니다. 만약 사용자가 '저는 지원 MTTR 개선에 관심이 있습니다'라고 말한다면, 어떤 콘텐츠를 보내야 할지 정확히 알 수 있으며, 이는 훨씬 더 높은 전환율로 이어집니다.
지식 챌린지
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