피드백 라이프사이클은 고객 피드백을 수집하고, 분류하고, 우선순위를 정하고, 가장 중요하게는 피드백 루프를 닫는 과정입니다.
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"클로징 더 루프"가 가장 중요한 단계인 이유는 무엇인가요?
피드백을 요청했지만 고객에게 그 피드백으로 무엇을 했는지 알려주지 않으면, 고객은 더 이상 피드백을 주지 않게 됩니다. "클로징 더 루프"(예: 기능 출시 시 해당 기능을 요청했던 모든 사람에게 이메일 보내기)는 신뢰와 지지를 구축합니다.
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