문서 품질 (DQ)은 제품 문서가 얼마나 효과적이고, 정확하며, 찾기 쉬운지를 측정하는 데 사용되는 일련의 지표입니다.
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문서 품질을 어떻게 측정하나요?
일반적인 지표에는 "문서 유용성" (예/아니오 투표), "페이지 체류 시간", 및 "검색 효율성" (검색이 해결된 쿼리로 이어지는 빈도)이 포함됩니다. 고품질 문서는 "방법" 관련 지원 요청량을 직접적으로 줄여줍니다.
지식 챌린지
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