디지털 우선 CS는 '인간 배제'를 의미하지 않습니다. 이는 높은 공감 능력과 복잡한 업무에 인간을 활용하고, 그 외 모든 것에는 디지털 도구를 사용하는 것을 의미합니다.
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2026년에 인간적인 접촉이 가장 가치 있는 곳은 어디인가요?
전략 컨설팅, 복잡한 위기 관리, 그리고 깊은 관계 기반의 신뢰 구축입니다. AI는 '지식'을 돕지만, 진정한 '파트너십'을 제공할 수 있는 유일한 존재는 여전히 인간입니다.
지식 챌린지
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