eNPS는 직원의 충성도와 만족도를 측정하는 방법으로, "[회사]를 일하기 좋은 곳으로 얼마나 추천하시겠습니까?"라는 질문을 통해 측정합니다.
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좋은 eNPS 점수는 무엇인가요?
NPS와 마찬가지로 점수는 -100에서 +100까지입니다. 10-20점 이상은 좋은 점수로 간주되며, 50점 이상은 탁월합니다. 이는 HR 및 Ops 팀이 팀의 건강 상태를 모니터링하는 핵심 지표이며, 특히 빠른 성장을 하는 동안 중요합니다.
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