CDP(Segment 또는 mParticle과 같은)는 모든 소스에서 고객 데이터를 수집, 통합 및 연결하여 마케팅, 영업 및 서비스 목적으로 다른 시스템에서 사용할 수 있도록 하는 소프트웨어입니다.
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CDP는 어떻게 CX(고객 경험)를 위한 "진실의 원천"이 될까요?
고객의 웹사이트 방문, 지원 티켓, 결제 내역을 하나의 프로필로 통합하여 "고객 360" 뷰를 생성하며, 이는 전체 기술 스택에서 실시간으로 업데이트됩니다.
지식 챌린지
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