상관관계는 두 가지 현상이 함께 발생함을 의미하고, 인과관계는 한 가지 현상이 다른 현상을 *유발*함을 의미합니다. 이 둘을 구분하는 것은 제품 의사결정에 매우 중요합니다.
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SaaS에서 흔히 발생하는 '상관관계의 함정'은 무엇인가요?
흔한 함정은 '기능 X를 사용하는 사용자가 더 높은 리텐션을 보인다'는 것이 '기능 X가 리텐션을 유발한다'고 가정하는 것입니다. 이는 원래 리텐션이 높을 의도가 있는 사용자(어차피 유지될 사용자)만이 기능 X를 발견하는 경우일 수 있습니다. 통제된 실험(A/B 테스트)만이 인과관계를 증명할 수 있습니다.
지식 챌린지
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