옹호 마케팅은 만족한 고객을 활용하여 G2 및 TrustRadius와 같은 플랫폼에 리뷰를 생성하며, 이는 B2B SaaS 평가 과정에서 매우 중요합니다.
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SaaS 회사에서 옹호 프로그램은 누가 담당하나요?
이는 종종 마케팅과 CS Ops 간의 공동 노력입니다. CS는 (NPS 설문조사를 통해) '프로모터'를 식별하고, 마케팅은 그들을 리뷰어 및 추천인으로 전환하기 위한 캠페인을 실행합니다.
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