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Support
Freshdesk + KnowUp
KnowUp s'intègre à Freshdesk pour maintenir vos articles de solution automatiquement à jour. Notre agent détecte les modifications de l'interface utilisateur du produit et rédige des révisions d'articles précises directement dans votre portail Freshdesk, tenant ainsi vos agents et vos clients informés.
Fonctionnalités clés
- Rédaction automatique d'articles de solution
- Synchronisation des captures d'écran dans les articles
- Mappage des catégories et des dossiers
- Prise en charge des articles multilingues
Comment ça marche
Connectez votre portail Freshdesk et autorisez KnowUp. L'agent audite l'interface utilisateur de votre produit et mappe les modifications aux articles de solution pertinents, générant ainsi des brouillons précis que votre équipe pourra examiner.
Avantages
Réduisez le volume de tickets grâce à des documents à jour
Gagnez du temps sur les mises à jour d'articles
Améliorez les taux de résolution au premier contact
Prêt à synchroniser KnowUp avec Freshdesk?
Connectez votre espace de travail en moins de 2 minutes et laissez l'agent IA de KnowUp auditer votre documentation automatiquement.
Essai gratuit