Les données first-party sont des informations que vous collectez à partir du comportement des utilisateurs sur votre site. Les données zero-party sont des informations qu'un client partage avec vous *intentionnellement et de manière proactive* (par exemple, ses préférences ou ses objectifs).
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Pourquoi les données Zero-Party sont-elles supérieures pour la personnalisation ?
Parce qu'elles n'impliquent pas de "deviner" en fonction des clics. Si un utilisateur vous dit "Je suis intéressé par l'amélioration de mon MTTR de support", vous savez exactement quel contenu lui envoyer, ce qui entraîne des taux de conversion beaucoup plus élevés.
Défi de Connaissance
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