XaaS est la tendance plus large des produits (du logiciel au transport, en passant par le matériel) vendus sous forme de services à la demande, basés sur un abonnement.
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Que signifie XaaS pour les professionnels des opérations ?
Cela signifie que tout doit être mesurable, automatisé et évolutif. Dans un monde XaaS, votre "Produit" est en fait l'"Expérience de Service" que vous offrez, faisant des Ops le cœur de l'entreprise.
Défi de Connaissance
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