Le test d'arborescence (également appelé "tri de cartes inversé") évalue la facilité de recherche de sujets dans la hiérarchie d'un site web ou d'une base de connaissances en demandant aux utilisateurs de trouver des éléments spécifiques au sein d'une structure de navigation textuelle uniquement.
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Pourquoi le test d'arborescence est-il important pour la documentation ?
Il révèle si la hiérarchie et l'étiquetage des catégories sont intuitifs. Si les utilisateurs ne trouvent pas la "Politique de remboursement" dans le répertoire "Facturation" lors d'un test d'arborescence, votre navigation doit être repensée avant même de construire l'interface utilisateur (UI).
Défi de Connaissance
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