Le TCO inclut le prix de l'abonnement ainsi que les "coûts cachés" de l'implémentation, de la formation, des frais administratifs et de la maintenance de l'intégration au fil du temps.
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Pourquoi les Ops devraient-ils se concentrer sur le TCO lors de l'achat d'outils ?
Un outil qui coûte 10 000 $ mais qui nécessite 2 employés à temps plein pour être géré est plus cher qu'un outil qui coûte 50 000 $ mais qui fonctionne de manière autonome. Le TCO est la véritable mesure de l'impact d'un outil sur le résultat net.
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