Le transfert est le point de transition critique où un client passe du cycle de vente à la phase d'onboarding et de Customer Success.
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Que se passe-t-il lors d'un transfert "Ligne Bleue" de haute qualité ?
L'Account Executive (AE) informe le CSM sur l'historique du compte, les parties prenantes clés et les fonctionnalités promises. Idéalement, cela inclut une réunion conjointe avec le client pour s'assurer qu'aucune information n'est perdue lors de la transition.
Défi de Connaissance
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