La Qualité de la Documentation (DQ) est un ensemble de métriques utilisées pour mesurer l'efficacité, la précision et la facilité de recherche de votre documentation produit.
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Comment mesure-t-on la qualité de la documentation ?
Les métriques courantes incluent l'"Utilité de l'Article" (votes Oui/Non), le "Temps passé sur la page" et l'"Efficacité de la Recherche" (fréquence à laquelle une recherche aboutit à une requête résolue). Une documentation de haute qualité réduit directement le volume de support "Comment faire".
Défi de Connaissance
Vous maîtrisez Qualité de la Documentation Produit (DQ) ? Essayez maintenant de deviner le mot associé de 6 lettres !
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