PESTEL signifie facteurs Politiques, Économiques, Sociaux, Technologiques, Environnementaux et Légaux. Il est utilisé pour analyser l'environnement externe qui pourrait impacter une entreprise.
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Donnez un exemple SaaS d'un facteur PESTEL.
Un facteur Légal serait l'introduction du RGPD (GDPR), qui a contraint chaque entreprise SaaS à modifier la façon dont elle gère les données. Un facteur Technologique serait l'essor des LLM (comme GPT-4), qui perturbe le support client traditionnel.
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