Le ROI de la marge brute mesure la rentabilité du service principal d'une entreprise après avoir pris en compte le coût des marchandises vendues (COGS) — qui, dans le SaaS, inclut l'hébergement, les licences tierces et le support.
?
Comment les opérations de support peuvent-elles impacter la marge brute ?
Étant donné que le support fait partie du COGS, l'augmentation de l'efficacité du support (grâce à l'automatisation et au libre-service) améliore directement la marge brute de l'entreprise, rendant l'activité plus attrayante pour les investisseurs.
Défi de Connaissance
Vous maîtrisez ROI de la marge brute pour le SaaS ? Essayez maintenant de deviner le mot associé de 6 lettres !
Écrivez ou utilisez le clavier