Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) confère aux résidents de l'UE un contrôle significatif sur leurs données personnelles, y compris le "droit à l'oubli" (effacement des données) et le "droit d'accès".
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Qu'est-ce qu'une "Demande d'Accès du Sujet des Données" (DSAR) dans le support ?
Une DSAR est une demande d'un client pour consulter toutes les données que vous détenez à son sujet. Le Support Ops doit disposer d'un processus pour exporter tout l'historique des tickets, les journaux de chat et les notes de profil de cet utilisateur dans les délais légaux.
Défi de Connaissance
Vous maîtrisez Conformité RGPD dans le support client ? Essayez maintenant de deviner le mot associé de 6 lettres !
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