Le Modèle de Comportement de Fogg, développé par BJ Fogg, stipule qu'un comportement (B) se produit lorsque la Motivation (M), la Capacité (A) et un Déclencheur (P) se rejoignent au même moment.
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Comment le Modèle de Comportement de Fogg est-il utilisé dans l'optimisation de produits ?
Si un utilisateur n'effectue pas l'action souhaitée, le modèle demande : Leur motivation est-elle trop faible ? La tâche est-elle trop difficile (faible capacité) ? Ou n'y a-t-il pas de déclencheur ? Pour l'onboarding SaaS, réduire la "friction" consiste généralement à augmenter la Capacité de l'utilisateur en simplifiant la tâche.
Défi de Connaissance
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